Условия возврата
Внимание!
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
- купальники;
- плавки;
- чулочно-носочные изделия;
- бельевой трикотаж;
- маски;
- аксессуары для волос.
Возврат товара надлежащего качества возможен если:
- товар не был использован;
- товарный вид и потребительские свойства сохранены;
- сохранены ярлыки, бирки и этикетки.
Желательно сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.
Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки.
Для осуществления возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:
- Сообщить об этом в клиентский отдел DNK +7 (918) 558-05-18 или написать на почту klient@dnk-russia.com;
- Распечатать и заполнить заявление (ссылка на него) о возврате товара
- Прислать скан или фото заполненного заявления на следующий электронный адрес: klient@dnk-russia.com, в теме письма необходимо указать «возврат № (Вашего заказа)
- В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланное заявление с информацией о принятии заявления.
-
После отправки заявления необходимо отправить возвращаемый товар удобным для Вас способом:
- Получатель:
- ООО «Днк-рус»
- Номер телефона получателя:
- +7 (918) 558-05-18
- Почта России:
- Город Ростов-на-дону, ул. Максима горького 151, индекс 344002
- Сдэк пункт выдачи:
- Переулок Халтуринский 99
- Курьерская доставка:
- ул. Максима Горького, д. 151
Пересылка осуществляется за счет покупателя.
-
В посылку вложить:
- товар
- бирки и этикетки
- товарную накладную
- копию паспорта (главный разворот)
- заполненное заявление на возврат
- распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются
- После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств за заказ, приобретенный в кредит:
При частичном или полном возврате заказа, оплаченного с помощью сервиса Яндекс кассы "Оплата по частям" денежные средства автоматически возвращаются в счет погашения Вашего кредита.
Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если:
- не истек гарантийный срок: 30 календарных дней с момента получения посылки;
- брак возник не по вине покупателя;
- покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.
Какие дефекты товара относятся к гарантийным случаям?
- разошедшиеся швы;
- следы инородных веществ на ткани;
- нарушение геометрии фурнитуры.
Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:
- Сообщить об этом в отдел по обработке претензий и по вопросам качества DNK +7 (918) 558-05-18 или написать на почту claim@dnk-russia.com.
- Распечатать и заполнить заявление (ссылка на него) на проведение эксперизы товара и заявление(ссылка) о возврате товара.
- Прислать скан или фото заполненных заявлений на следующий электронный адрес: claim@dnk-russia.com, в теме письма необходимо указать «возврат и экспертиза № (Вашего заказа).
- В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о принятии заявлений.
-
После отправки заявлений необходимо отправить нам товар для проведения экспертизы удобным для Вас способом:
- Получатель:
- ООО «Днк-рус»
- Номер телефона получателя:
- +7 (918) 558-05-18
- Почта России:
- Город Ростов-на-дону, ул. Максима горького 151, индекс 344002
- Сдэк пункт выдачи:
- Переулок Халтуринский 99
- Курьерская доставка:
- ул. Максима Горького, д. 151
- Пересылка осуществляется за счет покупателя
-
В посылку вложить:
- товар;
- бирки и этикетки;
- товарную накладную;
- копию паспорта (главный разворот);
- заполненное заявление на возврат;
- распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются.
- В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.
- В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.