Условия возврата

Внимание!

Возврат товара надлежащего качества возможен если:

товар не был использован;
товарный вид и потребительские свойства сохранены;
сохранены ярлыки, бирки и этикетки.

Желательно сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.

Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки.

Для осуществления возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

Сообщить об этом в клиентский отдел DNK +7 (918) 558-05-18 или написать на почту klient@dnk-russia.com;
Распечатать и заполнить бланк(ссылка на него) о возврате товара.
В посылку вложить:
- товар
- бирки и этикетки
- товарную накладную
- копию паспорта (главный разворот)
- заполненное заявление на возврат
- распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются
После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.

Возврат денежных средств за заказ, приобретенный в кредит:

При частичном или полном возврате заказа, оплаченного с помощью сервиса ЮKassa "Оплата по частям" денежные средства автоматически возвращаются в счет погашения Вашего кредита.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если:

не истек гарантийный срок: 30 календарных дней с момента получения посылки;
брак возник не по вине покупателя;
покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.

Какие дефекты товара относятся к гарантийным случаям?

разошедшиеся швы;
следы инородных веществ на ткани;
нарушение геометрии фурнитуры.

Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

Сообщить об этом в отдел по обработке претензий и по вопросам качества DNK +7 (918) 558-05-18 или написать на почту claim@dnk-russia.com.
Распечатать и заполнить заявление (ссылка на него) на проведение эксперизы товара и заявление(ссылка) о возврате товара.
Прислать скан или фото заполненных заявлений на следующий электронный адрес: claim@dnk-russia.com, в теме письма необходимо указать «возврат и экспертиза № (Вашего заказа).
В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о принятии заявлений.
После отправки заявлений необходимо отправить нам товар для проведения экспертизы удобным для Вас способом (Посылки отправленные почтой России категорически не принимаются!) :

Получатель:

ООО «Днк-рус»

Номер телефона получателя:

+7 (918) 558-05-18

Сдэк пункт выдачи:

Переулок Халтуринский 99

Курьерская доставка:

ул. Максима Горького, д. 151
Пересылка осуществляется за счет покупателя
В посылку вложить:
- товар;
- бирки и этикетки;
- товарную накладную;
- копию паспорта (главный разворот);
- заполненное заявление на возврат;
- распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются.
В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.
В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.