Доставка

Способ получения заказа

  • Самовывоз осуществляется  безопасно и бесконтактно по адресу: г. Ростов-на-Дону, М. Горького, 151.
  • Отправка почтой России подходит для заказов по стране и всему миру.
  • Транспортной компанией DPD самовывоз из пунктов самовыдачи или курьерская доставка, только для России.

Доставка товаров, приобретенных в разделе NZ Хабаровск

Доставка вещей из данного раздела будет оплачиваться отдельно и осуществляется со склада г. Хабаровск. Дополнительную информацию можно уточнить по телефону +7 (918) 558-05-18.

Доставка товаров, приобретенных в разделе NZ Иркутск

Доставка вещей из данного раздела будет оплачиваться отдельно и осуществляется со склада г. Иркутск. Дополнительную информацию можно уточнить по телефону +7 (918) 558-05-18.

Доставка товаров, приобретенных в разделе DNK&VELVET MUSIC Мари Краймбери

Доставка вещей из данного раздела будет осуществляться в период с 01 по 30 сентбря 2020 года.
Дополнительную информацию можно уточнить по телефону +7 (918) 558-05-18.

Время работы пункта самовывоза г. Ростов-на-Дону

При готовности заказа к самовывозу приходит уведомление на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Забрать заказ Вы можете с понедельника по пятницу с 10:00 по 18:00.

Уточнить готовность заказа к самовывозу можно в клиентской службе по телефону +7 (918) 558-05-18 или по электронной почте klient@dnk-russia.com, а также в личном кабинете в разделе история заказов.

Время на обработку заказа

  • Ваш заказ поступает в обработку в течении рабочего дня, в течение 1-5 рабочих дней мы передадим ваш заказ в службу доставки.
  • Срок отправки заказов по новым коллекциям и распродажам увеличивается до 10 рабочих дней.
  • Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки.

Отслеживание заказа

  • Отследить заказ можно на сайте выбранной транспортной компании.
  • После отгрузки Вам на e-mail, указанный при оформлении заказа, придет трек номер для отслеживания посылки.

Стоимость доставки заказа

  • Самовывоз - бесплатно.
  • Доставка курьерскими службами от 200 рублей. Точная стоимость рассчитывается в корзине при оформлении заказа в зависимости от службы доставки.
  • По России - доставка бесплатная при заказе от 2 500 рублей и оплате на сайте (при выборе пунктов самовывоза и Почты России). Не распространяется на период распродаж и ликвидаций, а также на разделы NZ.
  • За рубеж - бесплатная доставка при заказе от 15 000 рублей (при выборе пунктов самовывоза у транспортных компаний и Почты России) в страны дальнего и ближнего зарубежья. Не распространяется на период распродаж и ликвидаций, а также на разделы NZ.
  • Стоимость доставки в страны ближнего зарубежья - 1 000 рублей, в страны дальнего зарубежья - 1 500 рублей.

Важно!

Интернет-магазин не несет ответственности в случае потери Вашего заказа транспортной компанией.

При получении товара в транспортной компании внимательно осмотрите целостность упаковки!

В случае нарушения упаковки Вам необходимо:

  • Отказаться от получения посылки.
  • Составить акт нарушения целостности упаковки с представителем службы доставки.
  • Написать претензию в транспортной компании.
  • Сообщить о проблеме в клиентскую службу по телефону +7 (918) 558-05-18 или написать на почту klient@dnk-russia.com.