Доставка

Способ получения заказа

  • Самовывоз осуществляется  безопасно и бесконтактно по адресу: г. Ростов-на-Дону, М. Горького, 151.
  • Отправка почтой России подходит для заказов по стране и всему миру.
  • Транспортной компанией DPD самовывоз из пунктов самовыдачи или курьерская доставка, только для России.

Время работы пункта самовывоза г. Ростов-на-Дону

При готовности заказа к самовывозу приходит уведомление на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

Забрать заказ Вы можете ежедневно с 8:00 по 19:00 по адресу ул.Максима Горького 151.

Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет не более 10 календарных дней. По истечении данного срока заказ будет направлен Вам курьерской службой. Стоимость доставки Вами будет оплачиваться дополнительно.

При получении заказа необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Уточнить готовность заказа к самовывозу можно в клиентской службе по телефону +7 (918) 558-05-18 или по электронной почте klient@dnk-russia.com, а также в личном кабинете в разделе история заказов.

Время на обработку заказа

  • Ваш заказ поступает в обработку в течении рабочего дня, в течение 1-5 рабочих дней мы передадим ваш заказ в службу доставки.
  • Срок отправки заказов по новым коллекциям и распродажам увеличивается до 10 рабочих дней.
  • Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки.

Отслеживание заказа

  • Отследить заказ можно на сайте выбранной транспортной компании.
  • После отгрузки Вам на e-mail, указанный при оформлении заказа, придет трек номер для отслеживания посылки.

Стоимость доставки заказа

  • Самовывоз - бесплатно.
  • Доставка курьерскими службами от 200 рублей. Точная стоимость рассчитывается в корзине при оформлении заказа в зависимости от службы доставки.
  • По России - доставка бесплатная при заказе от 5 000 рублей и оплате на сайте (при выборе пунктов самовывоза и Почты России). Не распространяется на период распродаж и ликвидаций.
  • За рубеж - бесплатная доставка при заказе от 15 000 рублей (при выборе пунктов самовывоза у транспортных компаний и Почты России) в страны дальнего и ближнего зарубежья. Не распространяется на период распродаж и ликвидаций.
  • Стоимость доставки в страны ближнего зарубежья - 1 000 рублей, в страны дальнего зарубежья - 1 500 рублей.

Важно!

Интернет-магазин не несет ответственности в случае потери Вашего заказа транспортной компанией.

При получении товара в транспортной компании внимательно осмотрите целостность упаковки!

В случае нарушения упаковки Вам необходимо:

  • Отказаться от получения посылки.
  • Составить акт нарушения целостности упаковки с представителем службы доставки.
  • Написать претензию в транспортной компании.
  • Сообщить о проблеме в клиентскую службу по телефону +7 (918) 558-05-18 или написать на почту klient@dnk-russia.com.