Условия доставки
Способ получения заказа
Отправка Почтой России доступна для заказов по стране и всему миру. Доставка осуществляется в отделения Почты России, постаматы и курьерской службой EMS.
Отправка транспортной компанией СДЭК доступна для многих населенных пунктов России и крупных городов по всему миру. Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК, постаматы и курьерской службой.
Вы можете самостоятельно забрать ваш заказ в г. Ростове-на-Дону по следующим адресам:
- пр. Михаила Нагибина 32/2, ТРК “Горизонт”, 2 этаж, детская галерея, магазин DNK Kids. Режим работы: ПН-ВС, 10:00-22:00
- ул. Пушкинская 46, 2 этаж, магазин DNK Store. Режим работы: ПН-ВС, 10:00-20:00.
При получении заказа необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность.
Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет не более 10 календарных дней.
По истечении данного срока заказ будет направлен вам курьерской службой. Стоимость доставки будет оплачиваться вами дополнительно.
Отправка транспортной компанией СДЭК доступна для многих населенных пунктов России и крупных городов по всему миру. Доставка осуществляется в пункты выдачи СДЭК, постаматы и курьерской службой.
Вы можете самостоятельно забрать ваш заказ в г. Ростове-на-Дону по следующим адресам:
- пр. Михаила Нагибина 32/2, ТРК “Горизонт”, 2 этаж, детская галерея, магазин DNK Kids. Режим работы: ПН-ВС, 10:00-22:00
- ул. Пушкинская 46, 2 этаж, магазин DNK Store. Режим работы: ПН-ВС, 10:00-20:00.
При получении заказа необходимо при себе иметь документ, удостоверяющий личность.
Срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет не более 10 календарных дней.
По истечении данного срока заказ будет направлен вам курьерской службой. Стоимость доставки будет оплачиваться вами дополнительно.
Время на обработку заказа
- Ваш заказ поступает в обработку в течение рабочего дня, в течение 1-3 рабочих дней мы передадим Ваш заказ в службу доставки.
- Срок отправки заказов по новым коллекциям и распродажам может увеличиваться до 10 рабочих дней.
- Сроки доставки зависят от выбранного Вами способа доставки.
- ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Чтобы ускорить процесс доставки Ваших заказов к Вам и исключить возможность ошибки, заказы не объединяются.
Отслеживание заказа
- Отследить заказ можно на сайте выбранной транспортной компании.
- После отгрузки Вам на e-mail, указанный при оформлении заказа, придет трек номер для отслеживания посылки.
Стоимость доставки заказа
- Доставка курьерскими службами и в пункты самовывоза от 200 рублей. Точная стоимость рассчитывается в корзине при оформлении заказа в зависимости от службы доставки и региона.
- По России - доставка бесплатная при заказе от 10 000 рублей (при выборе пунктов самовывоза СДЭК и Почты России). Не распространяется на период распродаж и ликвидаций.
- За рубеж - доставка бесплатная при заказе от 30 000 рублей (при выборе пунктов самовывоза у транспортных компаний и Почты России) в страны дальнего и ближнего зарубежья. Не распространяется на период распродаж и ликвидаций.
Важно!
Интернет-магазин не несет ответственности в случае потери Вашего заказа транспортной компанией.
При получении товара в транспортной компании внимательно осмотрите целостность упаковки!
В случае нарушения упаковки Вам необходимо:
- Отказаться от получения посылки.
- Составить акт нарушения целостности упаковки с представителем службы доставки.
- Написать претензию в транспортной компании.
- Сообщить о проблеме в клиентскую службу по телефону +7 (918) 558-05-18 или написать на почту klient@dnk-russia.com.
Реквизиты ООО "ДНК-РУС":
- Юридический адрес: 346720, Ростовская область, р-н Аксайский, г.Аксай, пр-т Ленина, двлд 43/9, офис 13
- Почтовый адрес: 344002 г. Ростов-на-Дону а/я 380
- ИНН/КПП: 6163156012/616401001
- ОГРН: 1176196033485