Доставка по России и за рубеж
Доставляем по всей России и за рубеж через СДЭК, Почту России и 5Post.
Стоимость доставки
Точную цену видно до оплаты. Положите товар в корзину, перейдите к оформлению и выберите свой город: сайт сразу покажет все доступные способы доставки и цену каждого. Заказ создаётся только после кнопки «Оформить заказ» в самом конце, до этого можно спокойно смотреть и сравнивать.
В пункты выдачи доставка стоит от 200 ₽. Если заказ от 10 000 ₽, доставка по России бесплатная любой службой. Личная скидка и подарочный сертификат этому не мешают, а вот товары из раздела «Распродажа» в эти 10 000 ₽ не входят.
За рубеж доставка всегда платная, по тарифам СДЭК. Не во всех странах сайт может посчитать её сам. Если цены доставки при оформлении нет, напишите в клиентский отдел: WhatsApp и MAX +7 918 558-05-18 или klient@dnk-russia.com. Посчитаем и поможем оформить заказ.
Сроки доставки
Заказ мы собираем 1-3 рабочих дня. Если в нём товары из новой коллекции или распродажи, сборка может занять до 10 рабочих дней. Потом посылка едет в среднем 5-7 дней по России, в отдалённые регионы дольше.
На товарах предзаказа стоит пометка «Предзаказ», дата отправки указана в описании. Если в заказе есть и предзаказ, и товары в наличии, посылка уйдёт целиком, когда соберётся весь заказ. Хотите получить наличие сразу? Оформите предзаказ отдельным заказом. Разные заказы мы не объединяем: каждый едет своей посылкой.
Пункты выдачи
- СДЭК: пункты выдачи, постаматы, а ещё курьер до двери. Пункты СДЭК на карте
- Почта России: отделения и почтоматы. Отделения на карте
- 5Post: постаматы и пункты в «Пятёрочке» и «Перекрёстке», больше 20 000 точек. Пункты 5Post на карте
Как отследить заказ
Как только мы передадим заказ в службу доставки, пришлём вам письмо, а в личном кабинете, в разделе «История заказов», появится трек-номер.
Дальше служба доставки сама присылает новости о посылке: в своё приложение или на почту. Удобнее всего приложение: войдите в него по номеру телефона, который указали в заказе, и посылка появится там сама. Ещё можно проверить по трек-номеру на сайте службы:
Не можете найти посылку? Напишите нам с номером заказа, подскажем, где она.
Получение заказа
В СДЭК и на Почте при получении нужен паспорт. В пункте СДЭК заказ хранится 7 дней, потом уезжает обратно, поэтому не откладывайте.
Если упаковка повреждена
Осмотрите посылку прямо в пункте выдачи. Если коробка помята, вскрыта или порвана:
- Не забирайте посылкуОткажитесь от получения прямо в пункте.
- Составьте актВместе с сотрудником пункта, о том, что упаковка повреждена. Оставьте претензию в службе доставки.
- Напишите намНа klient@dnk-russia.com или в WhatsApp, приложите фото. Поможем разобраться.
Остались вопросы по доставке?
WhatsApp и MAX: +7 918 558-05-18
Почта: klient@dnk-russia.com
Ежедневно с 9:00 до 18:00
