Одежда без возрастных ограничений 0+
Чебурашка & DNK
NEW
ВЗРОСЛЫЕ
ДЕТИ
Связаться с нами
Связаться с нами
8 (800) 222-76-02
+7 (918) 558-05-18
Написать в Whatsapp
Написать в Telegram
Заказать звонок
Задать вопрос
dnk@dnk-russia.com
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
  • Pinterest
Связаться с нами
Связаться с нами
8 (800) 222-76-02
+7 (918) 558-05-18
Написать в Whatsapp
Написать в Telegram
Чебурашка & DNK
NEW
ВЗРОСЛЫЕ
ДЕТИ
+  ЕЩЕ
    Чебурашка & DNK
    NEW
    ВЗРОСЛЫЕ
    ДЕТИ
    +  ЕЩЕ
      Телефоны
      Связаться с нами
      8 (800) 222-76-02
      +7 (918) 558-05-18
      Написать в Whatsapp
      Написать в Telegram
      • Чебурашка & DNK
      • NEW
      • ВЗРОСЛЫЕ
      • ДЕТИ
      • Связаться с нами
        • Назад
        • Телефоны
        • Связаться с нами
        • 8 (800) 222-76-02
        • +7 (918) 558-05-18
        • Написать в Whatsapp
        • Написать в Telegram
      Контактная информация
      dnk@dnk-russia.com
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      Главная
      —
      Помощь
      —Возврат товара

      Возврат товара

      Внимание!

      Возврат товара надлежащего качества возможен если:

      • товар не был использован;
      • товарный вид и потребительские свойства сохранены;
      • сохранены ярлыки, бирки и этикетки.

      Желательно сохранить электронный чек или любой документ, подтверждающий факт покупки, если таковой имеется.

      Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента отправки посылки со склада.

      Пересылка осуществляется за счет покупателя.

      Внимание! Возврат и обмен товара, изготовленного по индивидуальному заказу, не осуществляется. Основание - запрет, установленный п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. "О защите прав потребителей"

      Для осуществления возврата товара надлежащего качества Вам необходимо:

      • Сообщить об этом в клиентский отдел DNK +7 (918) 558-05-18;
      • Распечатать и заполнить бланк о возврате товара (бланк внизу страницы)
      • В посылку вложить:
        • товар
        • бирки и этикетки
        • товарную накладную
        • копию паспорта (главный разворот)
        • заполненное заявление на возврат
        • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются
      • После того, как наша компания убедится в том, что товар получен в надлежащем виде, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.

      Возврат денежных средств за заказ, приобретенный в кредит:

      При частичном или полном возврате заказа, оплаченного с помощью сервиса ЮKassa "Оплата по частям" денежные средства автоматически возвращаются в счет погашения Вашего кредита.

      Возврат товара ненадлежащего качества возможен, если:

      • не истек гарантийный срок: 30 календарных дней с момента получения посылки;
      • брак возник не по вине покупателя;
      • покупатель не был предупрежден о наличии дефектов.

      Какие дефекты товара относятся к гарантийным случаям?

      • разошедшиеся швы;
      • следы инородных веществ на ткани;
      • нарушение геометрии фурнитуры.

      Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества Вам необходимо:

      • Сообщить об этом в отдел по обработке претензий и по вопросам качества DNK +7 (918) 558-05-18.
      • Распечатать и заполнить заявление на проведение эксперизы товара и заявление о возврате товара.
      • Прислать скан или фото заполненных заявлений на следующий электронный адрес: klient@dnk-russia.com, в теме письма необходимо указать «возврат и экспертиза № (Вашего заказа).
      • После чего специалист клиентского отдела обратным письмом отправит вам трек-номер возвратной накладной ТК СДЭК. С полученным трек-номером возвратной накладной, Вы можете обратиться в любое отделение ТК СДЭК для отправки нам возврата.
      • В течение 3 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о принятии заявлений.
      • После отправки заявлений необходимо отправить нам товар для проведения экспертизы удобным для Вас способом (Посылки отправленные почтой России категорически не принимаются!) :

        Получатель:
        ООО «ДНК-РУС»

        Номер телефона получателя:
        +7 (918) 558-05-18

        Сдэк пункт выдачи:
        Переулок Халтуринский 99

        Курьерская доставка:
        ул. Красноармейская, д. 9

      • Пересылка осуществляется за счет покупателя
      • В посылку вложить:
        • товар;
        • бирки и этикетки;
        • товарную накладную;
        • копию паспорта (главный разворот);
        • заполненное заявление на возврат;
        • распечатанный электронный чек или письмо с подтверждением о покупке, если таковые имеются.
      • В течение 20 рабочих дней ожидайте ответа от менеджера интернет-магазина на высланные заявления с информацией о результате экспертизы. В случае несогласия с результатами проведенной экспертизы покупатель проводит самостоятельно независимую экспертизу за свои денежные средства.
      • В случае, если брак имеет производственный характер, денежные средства будут возвращены на реквизиты, указанные в заявлении на возврат в течение 10 рабочих дней.
      Скачать бланк возврата
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Возврат товара
      • Покупки в кредит
      • Оплата Долями
      Каталог
      О компании
      Как купить
      Контакты
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest
      Связаться с нами
      Связаться с нами
      8 (800) 222-76-02
      +7 (918) 558-05-18
      Написать в Whatsapp
      Написать в Telegram
      dnk@dnk-russia.com
      Подписаться на рассылку
      Политика конфиденциальности Публичная оферта
      © 2015 - 2023 DNK - Одежда без возрастных ограничений 0+